پس از ورود به سایت در بالای صفحه سمت چپ، روی آیکون “حساب کاربری” و گزینه “ثبت نام” کلیک کنید. پس از وارد کردن ایمیل کد فعال سازی به ایمیل ثبت شده ارسال میشود.بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبت نام انجام می شود.سپس در حساب کاربری در بخش “آدرس ها” و “جزئیات حساب”، اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
شما می توانید پس از ورود به سایت،وارد حساب کاربری خود شوید، روی “سفارشات” کلیک کنید و از این طریق سفارش خود را پیگیری کنید و از وضعیت محصول خود مطلع شوید.
( در صورت ناموفق بودن مراحل بالا، از طریق ارسال تیکت در بخش “تیکت” مشکل خود را با واحد پشتیبانی در میان بگذارید. )
پس از مطالعه قوانین برگشت کالا، در صورت داشتن شرایط با ارسال تیکت به واحد پشتیبانی در حساب کاربری خود، بخش تیکت، درخواست خود را ثبت کنید.
پس از تایید درخواست مرجوعی کالا توسط پشتیبانی ، شما میتوانید به آدرس فروشگاه ثبت شده در صفحه تماس باما مراجعه کنید. پس از تایید صحت ادعای مشتری توسط کارشناسان فروش هزینه پرداخت شده بابت کالای مرجوعی به کیف پول مشتری افزوده میشود.
مشتری میتواند از میزان اعتبار کیف پول خود برای خرید بعدی استفاده کند و یا درخواست برداشت از کیف پول خود را از طریق تبکت ثبت کند تا مبلغ به شماره کارت (و یا حساب) اعلام شده واریز شود.
پس از شارژ کیف پول، مشتری میتواند از میزان اعتبار کیف پول خود برای پرداخت هزینه کالای خریداری شده، استفاده کند و یا درخواست برداشت از کیف پول خود را در حساب کاربری خود، بخش تیکت ثبت کند تا مبلغ به شماره کارت (و یا حساب) اعلام شده واریز شود.
درخواست لغو سفارش (در صورتیکه هزینه را واریز کرده اید.) تنها از طریق ارسال تیکت به واحد پشتیبانی در حساب کاربری، بخش تیکت امکان پذیر است.
در صورتیکه هزینه را واریز نکرده اید، سفارش شما به سبد خرید شما افزوده میشود؛ شما میتوانید سفارش خود را از سبد خرید خود حذف کنید.
لغو سفارش فقط قبل از ارسال محصول امکان پذیر است، لذا قبل از هرگونه اقدام برای ثبت درخواست لغو سفارش از وضعیت سفارش خود از طریق بخش سفارش ها در صفحه حساب کاربری خود، مطلع شوید.
خرید از لیرو همانند سایر سایتهای فروشگاهی بسیار ساده و راحت میباشد.
جهت خرید از سایت:
جهت دریافت توضیحات تکمیلی به صفحه راهنمای خرید مراجعه فرمایید.
برای تغییر شماره همراه خود، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید؛ سپس از قسمت “جزئیات حساب” شماره همراه خود را تغییر دهید.
( اطلاعات وارد شده در بخش حساب کاربری نظیر آدرس، شماره تماس، ایمیل و … تنها راه ارتباط فروشگاه با مشتری در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی میباشد؛ لذا حین وارد کردن اطلاعات، دقت کافی را داشته باشید.)
برای بازیابی رمز حساب کاربری، در ابتدای صفحه اصلی روی آیکون “حساب کاربری” کلیک کنید. در پنجره ورود به حساب کاربری روی “بازیابی رمز عبور” کلیک کنید.
همچنین شما میتوانید با کلیک بر روی “جزئیات حساب” در صفحه حساب کاربری خود، رمز عبور خود را تغییر دهید.
در حال حاضر پرداخت فقط بصورت آنلاین صورت می گیرد.
هزینه ارسال سفارش‌ها طبق تعرفه اعلام شده توسط اداره پست ایران میباشد و هزینه ارسال به عهده مشتری میباشد که در فاکتور درج می‌گردد.
شما میتوانید کنار تصویر محصول مورد نظر، از طریق “راهنمای سایز” و با توجه به جدول، سایز مناسب خود را انتخاب کنید.
مشتریان میتوانند پس از مطالعه صفحه قوانین برگشت کالا، در صورت داشتن شرایط، کالا را تا ۷ روز پس از تحویل محصول از طریق مراجعه حضوری به آدرس فروشگاه اعلام شده در صفحه تماس باما،به فروشگاه مرجوع کنند.
برای اطلاع از شرایط مرجوع کالا، لطفا صفحه قوانین برگشت کالا را مطالعه بفرمایید.
شما میتوانید مشکل را با ثبت تیکت در صفحه حساب کاربری،بخش تیکت با واحد پشتیبانی مطرح کنید.
در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه لیرو رخ داده باشد، هزینه بازگشت به عهده فروشگاه لیرو خواهد بود.در صورتی که سایز و رنگ انتخابی مورد دلخواه شما نبود و تمایل به تعویض سایز/رنگ داشتید، هزینه ارسال به عهده مشتری است.
در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه لیرو رخ داده باشد، در صورت موجود نبودن سایز/رنگ شما، هزینه به شما برگردانده میشود.
برای ویرایش اطلاعات خود، ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید؛ سپس از قسمت “آدرس ها”و “جزئیات حساب” اطلاعات (قابل تغییر) خود را ویرایش کنید.
( اطلاعات وارد شده در بخش حساب کاربری نظیر آدرس، شماره تماس، ایمیل و … تنها راه ارتباط فروشگاه با مشتری در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی میباشد؛ لذا حین وارد کردن اطلاعات، دقت کافی را داشته باشید.)
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد. در غیراینصورت با پشتیبانی درگاه پرداخت تماس بگیرید تا مشکل شما را پیگیری کنند، بعد از طی مراحل بالا و اطمینان از وجود مشکل از جانب سایت فروشگاه، در بخش “تیکت” صفحه حساب کاربری خود به واحد پشتیبانی تیکت ارسال کنید تا پس از بررسی پول به حساب شما بازگردانده شود.
